为某全球知名车企打造O2O供应链平台
O2O在餐饮、零售行业已经遍地开花的今天，企业也开始直接面向客户提供产品和服务。
NTT DATA中国为某国际知名车企在其官微上提供售后产品链的O2O APP，并与某国内著名电商平台合作，为车主提供配件的配送，安装等一系列售后服务，极大提升了品牌粘合度。
行业
汽车服务
供应链管理SCM国家/地区
中国
成效
4方共赢
成效
配件业务量增加3倍
成效
加强售后服务，保持客户忠诚度
优势
增加配件销量
提供配件的急速和普通两种订单，配件业务量增加3倍
快速送达，提供服务
可为车主提供指定配件的及时送达（2小时之内）安装服务，缓解车主燃眉之急
降低运营成本
增加客户忠诚度的同时，减少经销商库存，降低运营成本
共赢
形成车企、经销商、在线电商和车主4方共赢的运营模式
NTT DATA中国解决方案
NTT DATA中国利用短短2个月的时间，为企业在官微上配置一个小程序，利用大数据，为车主精准推荐配件及服务，并可让车主自由选择送货上门还是送至合适的4S店，并在指定的时间由4S店提供可靠的服务。
该项服务自从上线使用量很高，不仅提高了车企的品牌度，忠诚度，也为车主解决了实际问题，配件销售量增长了3倍。
