助力某全球知名车企打造客户关系管理
客户是世界知名汽车厂商，位列世界500强。除了追求汽车产品相关的品质和创新外，极其重视客户体验和客户关系。
客户关系管理需要集成的概念和优化的软件支撑， NTT DATA中国为客户打造成熟的CRM概念，实施和集成，同时提供标准CRM软件
行业
汽车服务
客户关系管理CRM国家/地区
中国·澳大利亚
成效
跨越多平台交互
成效
丰富的中心功能
成效
快速响应市场变化
优势
扩展平台
■ CRM 应用配布在云端
■ 使用母公司NTT集团的扩展平台，一个现场的集成集散器，可以与客户后台系统集成
内核方法
■ 基于云应用，CRM 功能推广到多个亚太区市场。
■ 通过开发和维护单个代码集（内核）及其市场定制部分，平衡集中和本地方案。
优化组合
本项目在中国和澳大利亚两地上线
■ 汽车行业CRM专家组参与咨询、设计
■ 业务设计和前端开发，使用本地团队实现
■ 高效低成本的后端设计，由本地团队提供
NTT DATA中国解决方案
NTT集团作为基础设施供应商，是基于云的客户管理应用的成功保障者。
通过母公司NTT集团提供的基础设施方案如管理的云平台，NTT DATA中国可以提供和运维可自我管理的客户管理系统，支持按规模付费的业务模式。建于SFDC之上的客户关系管理方案服务于多平台传输，并推广于多个亚太区市场，成功地进行了全球交付。
